Отслеживайте текущую ситуацию по Вашим сделкам в удобной форме.
В карточке "Сделки" Вы можете проследить всю историю сделки: от первого звонка до отправленных счетов. Создавайте задачи своим сотрудникам и следите за их выполнением в одном месте!
В CRM-системе Битрикс24 Вы можете указывать комментарии к сделкам и задачам, а также обмениваться сообщениями в групповых и личных чатах!
Подключив свою телефонию, вы сможете звонить прямо из Битрикс24 и оставлять свои заметки в карточке текущего звонка, не боясь того, что важная информация не будет зафиксирована.
Подключите почтовый ящик и отправляйте письма напрямую из Битрикс! Получение и прочтение письма получателем фиксируется и отображается в соответствующем статусе.
Добавьте бесплатную CRM-форму обратной связи Битрикс24 на Ваш сайт и консультируйте потенциальных клиентов!
В CRM-системе Битрикс24 используется тонкая настройка автоматизации процессов, которая позволит Вам автоматически отправить письма, запланировать звонок, установить задачу сотруднику.
Вы можете добавить существующий магазин или даже создать с нуля, используя инструмент Сайты24. Подключите кассу, выставляйте счета, принимайте платежи и осуществляйте логистику в одной системе - в Битрикс24!
Ставьте и контролируйте задачи с легкостью там, где вам удобно. Даже с мобильного.
Битрикс24 напомнит про сроки и покажет, какие задачи требуют больше внимания.
В задаче одним кликом сформируйте чек-лист из поэтапного списка дел. Назначьте в нескольких сразу или отдельно в каждом пункте чек-листа своего исполнителя, наблюдателей, определите важность.
Приближайтесь к завершению задачи, не упуская важных моментов и вовремя вычеркивая выполненные пункты.
Работайте с задачами так, как привыкли.
В Моем плане разносите задачи по стадиям сами.
В Списке вы видите задачи, отсортированные по активности.
В режиме Сроки удобно проверять дедлайны.
В диаграмме Ганта видно, как задачи связаны между собой.
Теги помогут сгруппировать задачи и быстро находить их по ключевому слову.
В задаче участвуют несколько человек: ответственный, постановщик и наблюдатели. У каждого своя роль и свои права доступа.
Задайте настройки прав для совместной работы — как для конкретного сотрудника, так и для целых отделов.
Например, вы можете запретить сотрудникам редактировать задачи и менять ответственных, а также не разрешить постановку задач рядовыми сотрудниками вышестоящим.
Ведите проекты и распределяйте права доступа между участниками. В один клик делитесь задачами с внешними подрядчиками и связывайте их с CRM.
На основе одного проекта создавайте шаблоны с теми же стадиями, ответственными, Диском, Базой знаний.
Ускорьте работу с задачами, которые регулярно повторяются. По вашему шаблону Битрикс24 поставит задачу за вас в нужное время.
По продуманному вами сценарию роботы создают новые задачи, отправляют письма, меняют ответственных или статус задачи.
Поставьте задачу подрядчику по e-mail. Он получит доступ только к этой задаче и сможет участвовать через электронную почту.
Чтобы быстро создать задачу из письма, перешлите его на специальный e-mail.
Ставьте задачу голосом через Google Ассистента или через виртуального помощника Алису в Яндексе.
У вас уточнят суть задачи, спросят про ответственных и сроки. Задача моментально поступит в работу исполнителю.
Арендуйте телефонный номер или подключите собственную АТС. Настройте свой сценарий развития событий при обращении клиента. Всё сохранится в CRM.
Подключите ВКонтакте, Facebook, Instagram, Яндекс.Чат, Авито, WeChat, Apple Business Chat и другие цифровые каналы за несколько минут. Продавайте клиентам в привычной для них среде.
Все сообщения из чата будут приходить в Битрикс24. Из диалога автоматически создастся сделка, а вся история общения сохранится в CRM.
Установите чат на свой сайт и отвечайте клиентам в режиме реального времени.
Их контакты станут вашим трофеем в борьбе за конверсию в продажах.
Ваш клиент без труда заполнит заявку или обращение, не покидая новостную ленту своей соцсети.
При нажатии на кнопку рекламного объявления в ВКонтакте или Facebook ему откроется форма с уже заполненными полями. Все данные автоматически попадут в CRM.
Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше.
Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.
Звонки и сообщения из подключенных каналов попадают в ваш Контакт-центр и распределяются между сотрудниками по правилам очереди.
Вся история общения с клиентом сохранится в Битрикс24.
Клиент, который обратился в нерабочее время или во время большой загруженности, получит информацию об этом от автоответчика.
Следите за тем, как ваши менеджеры общаются: как быстро они отвечают, какие оценки ставят клиенты, сами оценивайте диалоги.
Подключите свой почтовый ящик к Битрикс24. Пользуйтесь знакомыми и понятными сценариями работы с письмами.
Вы можете создать встречу, поставить задачу или опубликовать пост для всех сотрудников прямо из письма.
Размещайте на своём сайте анкеты, приглашения, формы регистрации. Вся информация из форм сразу же попадает в CRM.
С помощью простого дизайнера создавайте любые формы. Для вас подготовлены различные варианты стиля, более 20 готовых сценариев работы с клиентом и возможность узнавания клиента из базы CRM.
Вы узнаете вашего постоянного клиента, даже когда он обращается к вам по разным каналам. Битрикс24 покажет вам историю общения с ним в CRM.
Благодаря полученным отчётам вы сможете узнать нагрузку по времени, оценить эффективность как самих каналов коммуникаций, так и работу операторов.
Правильные отчёты помогут вам принимать важные стратегические решения.
Оставайтесь всегда на связи с клиентами и управляйте продажами из любой точки мира!
Бесплатное приложение для iPhone и Android
Выбирайте шаблон для вашего бизнеса, легко меняйте на лету тексты, фон, изображения, добавляйте готовые блоки из каталога.
Посмотрите примеры сайтов на Битрикс24, которые создают наши клиенты.
Выбирайте из сотни готовых блоков или создавайте свои для идеального сайта: фотогалереи, видео, CRM-формы, расписание и многое другое.
Сайт, созданный в конструкторе, сразу адаптирован под все разрешения, мобильные телефоны, планшеты, iOS и Android.
Ваши клиенты смогут написать вам с сайта в онлайн-чат, в Facebook, ВКонтакте, Viber - общаться c вами так, как им удобно. И оценят персональный подход!
Вы все сообщения получите в CRM.
Изображения не всегда идеально подходят. Получите желаемый результат прямо «на месте»: изображения кадрируются, настраиваются яркость и цвет, включаются различные эффекты.
Редактируйте фотографии и картинки прямо внутри конструктор сайтов без использования дополнительных программ и привлечения дизайнеров.
Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM
Все контакты клиентов, которые напишут вам с сайта или позвонят, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.
Добавьте пост в новости группы и он попадет в новости на ваш сайт. Картинка и текст опубликуются в нужном виде независимо от того, как вы их разместили в сообщении.
Чем чаще появляются новости на вашем сайте, тем более живым и интересным он будет для посетителей.
В многостраничных сайтах верхний и нижний колонтитулы главной страницы по желанию остаются неизменными и на остальных страницах.
Обычно здесь располагаются логотипы, основное меню, единые цветовые и графические решения.
Вы сами решаете кому дать права на создание, внесение изменений или удаление страниц сайта. Полные права доступа имеют только люди с правами администратора Битрикс24.
В один клик в настройках подключите Яндекс.Метрика и Google.Analitycs, чтобы получать полную статистику по сайту.
В конструкторе Битрикс24 сайты и лендинги создаются сразу с правильной разметкой и будут правильно индексироваться поисковиками.
Один клик в настройках — и ваш сайт готов к SEO!
Сайты бесплатно размещаются на нашем хостинге в домене bitrix24.site. Если у вас уже есть домен, вы легко подключите его к сайту.
Если у вас нет домена, вы можете выбрать домен второго уровня и подключить его всего за несколько кликов. Бесплатно для пользователей любых коммерческих тарифов.
Оставайтесь всегда на связи с вашими клиентами!
Бесплатное приложение для iPhone и Android
Выберите шаблон с подходящим оформлением, разместите или загрузите из Instagram фотографии ваших товаров и подставьте цены. Идеален для покупок с телефона.
Новый интернет-магазин будет готов к открытию уже через 15 минут.
В вашем интернет-магазине уже учтено много продуманных моментов поведения клиентов при выборе товара и совершении покупки.
Шаблон магазина был разработан с учётом опыта более 35 тысяч магазинов, работающих на платформе 1С-Битрикс.
Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM :) Все заказы и сообщения клиентов, которые поступят вам с сайта, почты, из мессенджеров или через телефонные переговоры, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.
Вся цепочка коммуникаций с клиентом и работа с заказом находится в Битрикс24. Вы точно знаете кто и сколько принёс вам денег.
Общайтесь с клиентами. Поставьте на сайт магазина форму обратного звонка, чат, социальные сети. Ваши менеджеры сразу же получат сообщение от клиента и смогут быстро ответить или перезвонить.
Выставляйте диапазоны цен и SKU (артикулы), предлагайте скидки и сравнение товаров, ведите остатки на складе. Подключайте топовые платёжные системы и лучшие службы доставки.
Ваш покупатель увидит всю историю заказа и особые условия в своём личном кабинете.
Подключите Instagram к Интернет-магазину. Из Instagram заказы попадут в CRM и могут быть использованы в ваших целях.
Отличное решение для тех, кто уже продаёт в Instagram и получает более трёх заказов в день.
Доверьте рутинную работу роботам. С их помощью письма и sms покупателям будут уходить без постороннего вмешательства и согласно продуманному вами сценарию.
Ваш покупатель сразу же получает актуальную информацию: пополнение корзины, оплата товара, стадии формирования и доставки заказа.
Продавайте больше и автоматизируйте повторные продажи. Делайте выборки и сегментируйте клиентов. Динамические сегменты пополняются автоматически.
CRM сама создаст повторные лиды и сделки для выбранных сегментов. В Битрикс24.CRM информация о клиенте – это мощный ресурс для проведения рекламных сегментированных акций и роста будущих повторных продаж.
Настройте двусторонний обмен данными вашего магазина с 1С по товарам, заказам, контактам и компаниям. Обмен работает в режиме реального времени.
Когда вы меняете данные в Битрикс24, это сразу и полностью отражаются в 1С. И, наоборот, изменения в 1С сразу попадают в Битрикс24.
Наши интернет-магазины изначально создаются с грамотной разметкой и будут правильно индексироваться поисковиками. Один клик в настройках – и ваш сайт готов к SEO!
В один клик в настройках подключите Яндекс.Метрику и Google.Analitycs, чтобы получать полную статистику по вашему интернет-магазину.
Интернет-магазины бесплатно размещаются на хостинге в домене bitrix24.shop.
Вы также можете привязать к интернет-магазину свой узнаваемый домен.
Ваш сайт и магазин подстроится под вашего клиента, а точнее под размеры экрана и платформу (iOS и Android) его устройства. Пользователю будет удобно работать с вашим сайтом как на мобильном телефоне, так и на большом мониторе.
бщайтесь в едином мессенджере для всей компании: переписывайтесь, делайте видеозвонки, создавайте закрытые чаты, открытые каналы.
Работая в Битрикс24, вы в реальном времени видите, кто из сотрудников сейчас активен, а кто уже завершил рабочий день. Это значительно упрощает дистанционную работу.
Как быстро оповестить о новостях всех сотрудников одновременно? Написать пост в общей ленте. Это упрощает обсуждения, экономит ваше время и не затягивает принятие решений.
Коллеги могут показать себя и свои интересы, найти единомышленников, используя теги интересов.
Профиль хранит все заслуги и благодарности сотрудника, опубликованные когда-либо в новостной ленте.
Это научный метод, который десятилетиями используется в космонавтике, спорте, а теперь и в бизнесе.
Измеряйте уровень стресса с помощью Мобильного приложения, публикуйте в Профиле свои результаты, контролируйте состояние сотрудников компании и вовремя принимайте меры.
Битрикс24 предназначен для совместной работы. Вы быстрее освоите его, работая в команде. Пригласить коллег в Битрикс24 можно по ссылке, e-mail, через sms или вручную.
При подключении через sms используйте контакты из телефонной книги вашего смартфона.
Создавайте настроение, меняйте фон вашего Битрикс24, поставьте свое изображение, видео или брендированный фон вашей компании.
Храните рабочие документы на облачном диске внутри компании. Редактируйте файлы, обсуждайте с коллегами.
Диск автоматически синхронизирует ваши файлы и файлы, к которым вам дали доступ, с вашим компьютером.
Просматривайте документы сразу в приложении без скачивания.
Редактируйте их вместе онлайн через MS Office, Google Docs, Office365, LibreOffice и на локальном компьютере.
Планировщик поможет мгновенно подобрать время встречи, которое подходит всем участникам.
Буквально за несколько минут вы сами без программиста настроите бизнес-процесс, который проведет нужный вам документ по всем стадиям и всем ответственным.
Каждый участник бизнес-процесса сразу получает всю информацию по нему и может мгновенно отреагировать.
Бизнес-процессы ускорят согласование внутри компании: счета, отпуска, командировки будут автоматически направлены по заданной цепочке к нужным сотрудникам.
Бизнес процессы настраиваются с помощью простого графического редактора.
Объединяйтесь в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете, распределяйте права доступа между участниками.
Фиксируйте начало и конец рабочего дня и учитывайте отработанное время.
Формируйте табели рабочего времени для различных режимов работы: посменная работа, почасовой или фиксированный графики учёта времени, свободный режим.
Получайте рабочие отчеты вовремя и забудьте, что о них нужно постоянно напоминать.
Корректируйте планы своих коллег, сверяйте отчёты с тем, что было запланировано.
Визуальная структура не только показывает иерархию в компании, но и правильно распределяет права доступа.
В разделе Сотрудники легко найти нужного человека, сформировав списки по алфавиту или по названию подразделения.
Из списка получайте нужную информацию по всем сотрудникам или переходите в Профиль каждого.
Приведите в порядок инструкции, чтобы их было удобно читать и применять. Создавайте обучающие материалы — это ускорит адаптацию новых сотрудников.
Чаты и группы внутри Базы знаний помогут систематизировать материалы о проектах.